2、忘记推广帐号怎么办?
答:您可以在这输入您的名字，省份http://tg.kingsoft.com/gs/searchByName.jsp就可以查询您的帐号了。或与专员联系找回您的帐号。

3、我注册时候为什么提示我身份证号已经存在了啊，我是第一次注册？
答：这可能是网络延迟的原因，可能是您在提交的时候点了2下，第一次已经提交成功，第二次提交的时候系统会提示您身份证号码已经存在。您可以在这输入您的名字，省份http://tg.kingsoft.com/gs/searchByName.jsp查询，如查询的帐号是您刚刚申请的帐号，请您耐心等待，专员会在3个工作日内给您审核通过的。

4、忘记推广帐号的密码怎么办？
答：可在这里http://pass.kingsoft.com/ksgweb/jsp/login/password.jsp，通过绑定的邮箱或绑定的手机，重置密码及二级密码。

5、解决推广员页面验证码错误方法
答：进入推广页面 点选左边：金山推广系统首页（记得用右键新窗口开哦），再输入账号、密码，和验证码就可以了。

6、我的邮箱换了，绑定的邮箱是不是也可以换？
答：您可以和客服人员联系，电话是010-82331816，提供您的身份证复印件客服人员就会帮您重新设置您的绑定邮箱。

7、推广帐号资料怎么修改？
答：推广员可以登陆金山推广员系统，点击左边的个人资料，点修改个人资料就可以进入修改了。

8、二级密码的作用？
答：二级密码是对于推广业绩起保护作用但又区别于推广员帐号密码外的另一个密码，如果您的推广员帐号不慎被盗但您已经设置了二级密码，在盗号者不知情的情况下就不能操作业绩换点卡功能，最大程度地为避免造成更大的损失起一个双重保护的作用。

9、二级密码忘记怎么找回？
答：您可以登陆http://pass.kingsoft.com/ksgweb/，点密码管理，就可以通过绑定邮箱重新设置您的二级密码。

10、为什么我换金山币的时候还要填写身份证号码？
答：兑换物品或金山币是填写身份证号码是对您的帐号一个更有利的保护，身份证号码是唯一的，而且只有您本人知道，这样即使推广员帐号被盗，而且绑定邮箱被一同盗取，盗号者还是不能对您的帐号进行任何操作的。