2、业绩换点卡交易成功、能否取消退回业绩？
答：当业绩交易点卡成功后，就无法返回操作了。请在操作前考虑好。

3、请问我们的业绩换了点卡是不是在我们的推广佣金里扣啊？
答：您当月产生的业绩换点卡，直接从您的的推广员系统业绩里扣除。

4、我如何用我的业绩来充值游戏啊？
答：您首先要在推广员系统中用您的业绩兑换成金山币，然后进入http://pay.kingsoft.com，登陆后就可以对您想要充值的游戏进行充值。

5、推广员怎么用业绩换金山币呢？
答： 如果推广员想使用自己的推广业绩兑换金山币，在通过系统身份验证后，也可以在系统中轻松实现，流程为：
A、推广员登陆推广员系统，并进入业绩换金山币页面；　　
B、系统在业绩换金山币页面显示该推广员上月的业绩余额、本月业绩、及可兑换金山币的业绩金额。
C、按提示输入推广员帐号的二级密码---身份证号码---输入要充值的通行证即passport账号---选择充值单价---输入充值数量---点击充值---操作成功。
D、业绩换点卡要求你的当前业绩金额不得少于15元，每天只能兑换100元。

6、如何用金山币充值游戏?
答：请先打开这个网页http://pay.kingsoft.com/index.php，在“请选择您要充值的游戏产品”下选择要充值的游戏点击”立即充值”----再点击“选择您要充值的方式”下的“金山币充值”，按提示正确输入你的通行证用户名，二级密码和要充值的游戏帐号等信息，可选择计点，包周等多种充值形式。

7、推广员怎么用业绩换礼包呢？
答: 如果推广员想使用自己的推广业绩兑换礼包，在通过系统的身份验证后也可以在系统中轻松实现，流程为：A、推广员登陆推广员系统，并进入业绩换礼包页面；　　
B、系统在业绩换礼包页面显示该推广员上月的业绩余额、本月业绩、及可兑换礼包的业绩金额。　　
C、按提示输入推广员帐号的二级密码---身份证号码---选择要兑换的礼包类别---输入兑换数量---点击提交---操作成功。
D、业绩换点卡要求你的当前业绩金额不得少于15元，每天只能兑换100元。

8、我用业绩兑换的礼包怎么领呢?
答:您好，我们会以包裹的形式为您邮寄，邮寄时间为每周四，自资料包寄出之日起的一至两周内会寄达。请注意查收。请推广员正确填写完整的通信地址，以确保及时收取。

9、宣传品是否免费提供/如何索取/索取注意事项？
一、推广包申请流程：
1、用推广员帐号登陆系统，点击进入“业绩兑换礼包”；
2、输入推广员帐号的二级密码及身份证号码；
3、选择要兑换的产品包，目前可以兑换的产品包有：
《剑网2门派至尊限量套卡》 81元
《剑网2心动包》 8 元
《剑网2珍藏包》客户端 18元
《剑网2塑装攻略本》 15元
《首批赠送推广包》 免费《仙侣2推广包》 8元
《剑侠2推广包》 8元
4、填写要兑换的产品包数量；
5、输入您的通信地址、邮编及电话：在兑换时这一项的填写是最重要的，很多推广员的填写不标准，而导致无法投递，邮寄的包裹丢失，因此请大家一定要按照下面说明的通信地址、邮编等资料填写的标准，填写详细真实的通信地址及电话；
6、填写完毕后，点击提交，即完成产品包的申请兑换。
7、查看兑换记录可点击下面的文字提示：“如果您想查看从前兑换的记录，请点击这里”。

二、通信地址、邮编等资料填写的标准：
通信地址填写标准：应包括省、 市、县、乡、村、街道名称和门牌号。企业按营业执照上注册的地址填写。 其他单位按批准成立时所在地址填写。

如：贵州民族学院旅游学院02级本科4班，这样的地址是无法投递的，要写明是哪个城市的，应写为：贵州省××市××路××号贵州民族学院旅游学院02级本科4班。

邮政编码填写标准：填写通信地址对应的邮政编码。

三、推广包邮寄说明：
1、免费赠送推广包的邮寄说明：

邮寄形式：平信的形式邮寄
邮寄时间：每周邮寄一次。每周三或周四从系统直接导出兑换产品包的明细，并邮寄。
接收时间：邮寄后的5－10天内会寄达

2、业绩兑换产品包的邮寄说明：

邮寄形式：为了方便推广员，让大家能够及时的接收产品包，避免产品包丢失，从06年开始，业绩兑换产品包已经从挂号信的邮寄形式改为包裹邮寄。
邮寄时间：每周邮寄一次。每周三或周四从系统直接导出兑换产品包的明细，并邮寄。
产品包的接收：包裹的投递根据地区的不同投递形式不同，部分县级地区是把包裹单先送到收件人手里,再由收件人拿包裹单去当地邮局取件的.大部分城市是将包裹直接投送到门。
接收时间：邮寄后的5－10天内会寄达

四、收不到产品包的解决方法：
1、免费的推广包接收不到：大多是由于地址的问题，而导致包裹丢失。如果没有收到，可以联系我们，告诉我们新的通信地址，如果地址信息全，我们会办理再次邮寄。如果邮寄几次还是接收不到的，可能是地址的问题，请尽量在第二次邮寄的时候更换邮寄地址。如果想得到更多的推广资料及更快得到免费推广包，可以直接联系当地办事处。
2、业绩兑换的产品包接收不到：在邮寄的半个月后仍未收到的，可以联系我们，如果地址正确并已经邮寄的，我们会提交邮局下查单查询包裹的接收情况；地址填写不标准而无法投递的，我们暂不办理邮寄，以后每周邮寄后，会在这里公布因地址不详未办理邮寄的名单，联系我们并确认地址后即可办理邮寄。